KPI

개발팀 지표를 손봤다. 몇 달 돌려보고 나니 정리해둘 만해서 남긴다. 문제는 단위였다 기존에는 티켓을 전부 “1건"으로 셌다. 그런데 실제로 열어보면 이렇다. 어떤 티켓: 화면 파일 하나, 11줄 어떤 티켓: 14개 파일, 430줄, 4개 레이어 제목만 보면 둘 다 “문구 하나 고치는 일"처럼 보인다. 실제 작업량은 스무 배쯤 차이가 난다. 티켓 개수나 버그 개수로 재면 이 차이가 통째로 사라진다. 그러면 한 달 결산이 실제로 우리가 한 일과 어긋나기 시작한다. 무거운 작업을 한 사람이 저평가되는 것도 문제지만, 그보다 회사가 어디에 힘을 쓰고 있는지를 잘못 읽게 되는 게 더 큰 문제였다. ...